Sözlük
Chatbot Sözlüğü
Yapay zekâ chatbotlar, ajanlar ve müşteri diyaloğuyla ilgili en önemli terimler, kısa ve anlaşılır şekilde açıklandı.
AI Agent
Yalnızca yanıt vermekle kalmayıp bağlı sistemlerde görevleri kendi başına yerine getiren bir yapay zekâ sistemi.
Tanımı okuCanlı sohbet
Web sitesi ziyaretçileri ile insan çalışanlar arasında gerçek zamanlı yazılı iletişim.
Tanımı okuChatbot
İnsanlarla doğal dilde, yazılı veya sesli iletişim kuran bir program.
Tanımı okuConversational AI
İnsan ile makine arasında doğal diyaloglar sağlayan teknolojilerin genel adı.
Tanımı okuCSAT (Customer Satisfaction Score)
Müşteri memnuniyeti için bir gösterge, çoğunlukla sohbet sonunda 1'den 5'e bir değerlendirme.
Tanımı okuGuardrails
Bir yapay zekânın neye izinli olup neye olmadığını belirleyen kurallar ve teknik sınırlar.
Tanımı okuIntent (niyet)
Bir kullanıcı girdisinin arkasındaki niyet, örneğin „sipariş durumunu sorgula“ veya „sözleşmeyi iptal et“.
Tanımı okuLLM (Large Language Model)
Devasa metin yığınları üzerinde eğitilmiş, dili anlayan ve üreten büyük bir dil modeli.
Tanımı okuMCP (Model Context Protocol)
Yapay zekâ sistemlerinin harici veri kaynaklarına ve araçlara güvenle eriştiği açık bir standart.
Tanımı okuOmnichannel (çok kanallılık)
Tüm iletişim kanallarının kesintisiz bağlamla tek bir sistemde toplanması.
Tanımı okuOtomasyon oranı
Bir chatbotun insan yardımı olmadan tamamen çözdüğü taleplerin oranı.
Tanımı okuRAG (Retrieval-Augmented Generation)
Bir dil modelinin yanıt vermeden önce bir bilgi tabanından ilgili içerikleri çektiği yöntem.
Tanımı oku
Dialina'yı kendi içeriklerinle gör
Bağlayıcı olmayan bir demo planla. Dialina'nın web sitende nasıl görüneceğini 30 dakikada gösterir, istersen ücretsiz bir prototip hazırlarız.