İçeriğe geç
dialina

Canlı sohbet: iş kişiselleştiğinde ekibin devralır

Web sitesi ziyaretçilerinle doğrudan bağlantı. Dialina sohbetleri chatbottan ekibine kesintisiz devreder ve tüm kanalları tek bir gelen kutusunda toplar.

  • Çok kanallı gelen kutusu
  • Akıllı yönlendirme ve gruplar
  • Kısayollar, şablonlar ve CSAT
Ürün demosu talep etFiyatlara göz at
Örnek görünüm

  • Tek gelen kutusu

    Web sitesi, WhatsApp, Telegram ve e-posta tek yerde.

  • Geçmişle devir

    Ekibin botun neyi çözdüğünü anında görür.

  • Hemen doğru ekipte

    Konuya, dile veya bölgeye göre yönlendirme.

Tüm sohbetler için tek gelen kutusu

Web sitesi, messenger ve e-posta bir arada

Web sitesi, WhatsApp, Telegram ve e-posta tek gelen kutusunda birleşir. Ekibin dört yerine tek arayüzde çalışır.

  • Açık ve bekleyen sohbetler tek bakışta
  • Kategorize etmek için sohbet etiketleri

Ziyaretçilerle canlı sohbet et

Ziyaretçilerle canlı sohbet et, hangi sayfada olduklarını gör ve saniyeler içinde yanıtla.

  • Ziyaretçinin güncel sayfası ve dili
  • Yeni sohbetlerde tarayıcıda ve uygulamada bildirim

Chatbot ve canlı sohbet birlikte

Bot rutini halleder, ekibin ise incelik gerektiren işlerle ilgilenir.

  • Bot önceden netleştirir

    Ekibin devralmadan önce standart soruları yanıtlar ve bağlamı toplar.

  • Yoğun saatleri karşıla

    Yoğunlukta önce bot yanıt verir, ekibin asıl önemli işlerle ilgilenir.

  • Aynı sohbette gidiş dönüş

    Bottan insana ve tekrar bota, ziyaretçi pencere değiştirmeden.

  • Yapay zekâ özeti

    Duygu, konu ve mevcut durum, yanıtlamadan önce tek bakışta.

Ekibin için araçlar

Her yanıt hızlı, doğru ve uygun dilde ulaşsın diye.

Özel formlar

Sohbetten önce veri topla ve otomatik olarak CRM'ine aktar.

  • Zorunlu alanlar ve doğrulama
  • Gizlilik onayı
  • CRM aktarımı

Günlük işte yardımcı olanlar

  • Memnuniyet sor

    Her sohbetin sonunda CSAT değerlendirmesi.

  • Bildirimler

    Yeni sohbetler anında tarayıcıda ve uygulamada.

  • Sohbet etiketleri

    Sohbetleri kategorize et ve analiz et.

  • Paralel sohbet limiti

    Tek tek çalışma arkadaşlarının aşırı yüklenmesini önle.

  • Çevrim içi durumu

    Müsaitlik yönlendirmeyi ve devirleri belirler.

  • Devret ve bitir

    Bota geri veya bir çalışma arkadaşına devret.

Entegrasyonlar

Araçlarından daha fazlasını al

Dialina CRM, yardım masası, mağaza sistemi ve messenger'larla bağlanır. Lead'ler, biletler ve sipariş verileri kanal değiştirmeden otomatik akar.

Tüm entegrasyonlar

FAQ

Canlı Sohbet hakkında sık sorulan sorular

Sorun burada yok mu? Bize yaz, 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Growth 10 koltuk, Professional 35 koltuk içerir. Ek koltuklar her zaman eklenebilir.

Okumaya devam et

Dialina'yı kendi içeriklerinle gör

Bağlayıcı olmayan bir demo planla. Dialina'nın web sitende nasıl görüneceğini 30 dakikada gösterir, istersen ücretsiz bir prototip hazırlarız.

Chatbot oluşturDemo planla