İçeriğe geç
dialina

Sadece yanıt vermeyen, işlem de yapan AI Agents

Dialina ajanları sipariş durumunu kontrol eder, randevu alır, bilet açar veya lead'leri nitelendirir, doğrudan bağlı sistemlerinde. Net kurallar, guardrails ve tam izlenebilirlikle.

  • CRM, yardım masası ve mağazada işlemler
  • Standart, uzman ve aksiyon ajanları
  • Her işlem kayıt altında ve kontrol edilebilir
Ürün demosu talep etFiyatlara göz at

  • Sistemlerinde işlem yapar

    Sipariş kontrolü, randevu, bilet açma.

  • Hassas adımlardan önce sorar

    Hassas işlemleri kullanıcı önceden onaylar.

  • Her işlem kayıt altında

    Hub'da adım adım izlenebilir.

Bir AI Agent nasıl çalışır

Bir talep, birkaç adım: Ajan konuyu anlar, gerekli verileri alır ve görevi tamamlar.

  1. 1

    Talebi anla

    Standart ajan konunun ne olduğunu tanır ve eksik bilgileri sorar.

  2. 2

    Uzmana devret

    İadeler, sözleşmeler veya randevular için kendi kaynakları ve kuralları olan bir ajan devralır.

  3. 3

    Veri al ve işlem yap

    Ajan webhook, REST veya MCP üzerinden sistemlerinde okur ve yazar.

  4. 4

    Yanıtla ve kaydet

    Müşteri net bir yanıt alır, sen de her adımı Hub'da görürsün.

Her görev için üç ajan türü

  • Standart ajan

    Knowledge Base'inden soruları yanıtlar, niyetleri tanır ve belirsiz taleplerde soru sorar.

  • Uzman ajan

    Kendi personası, kaynakları ve kurallarıyla bir konu alanında uzmanlaşmıştır, örneğin iadeler veya sözleşme değişikliği.

  • Aksiyon ajanı

    Webhook işlemlerini yürütür: sipariş kontrolü, randevu alma, bilet açma, lead'i CRM'e kaydetme.

Güvenebileceğin kontrol

Guardrails ve onay

Tanımlı yönergeler ajanların neye izinli olduğunu belirler. İptal gibi hassas işlemlerden önce ajan açıkça onay ister.

  • İzinli ve engelli konular
  • Hassas işlemlerden önce onay
  • Hub'da roller ve yetkiler

Persona ve bağlam

Her ajan markanın sesiyle konuşur. Müşteri numarası veya ürün gibi alınan bilgileri sonraki adımlara güvenle aktarır.

  • Danışmandan resmiye kadar ton
  • Takip işlemleri için bağlam değişkenleri
  • Geri dönüşte sohbet bağlamı korunur

Sistemlerine açık

Ajanlar zaten kullandığın araçlarla çalışır. Yayına almadan önce her şeyi Playground'da test edersin.

MCP ve REST

Ajanlar Model Context Protocol veya REST API'leri üzerinden harici veri kaynaklarına erişir.

  • Gerçek zamanlı işlemler için webhook'lar
  • Mağaza, CRM ve yardım masası için hazır entegrasyonlar
  • API'si olan her şey bağlanabilir
Örnek görünüm

AI Agents için tipik görevler

  • Sipariş durumu kontrolü

    Mağaza ve kargo firmasından gönderi durumu, bilet açmadan.

  • Randevu alma

    Boş saat öner, randevu al, ertele veya iptal et.

  • Lead nitelendirme

    Temel bilgileri sor ve CRM'e hazır şekilde aktar.

  • Bilet açma

    Talebi tüm bilgilerle doğrudan yardım masasına kaydet.

  • Sözleşme değişikliği

    Tarife veya adres değişikliğine adım adım eşlik et.

  • Geri arama planlama

    Tercih edilen saati al ve doğru ekibe ata.

Entegrasyonlar

Araçlarından daha fazlasını al

Dialina CRM, yardım masası, mağaza sistemi ve messenger'larla bağlanır. Lead'ler, biletler ve sipariş verileri kanal değiştirmeden otomatik akar.

Tüm entegrasyonlar

FAQ

AI Agents hakkında sık sorulan sorular

Sorun burada yok mu? Bize yaz, 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Webhook veya API ile erişilebilen her şeyi: sipariş durumu sorgulama, randevu alma, bilet açma, CRM'de veri güncelleme ve çok daha fazlası.

Okumaya devam et

Dialina'yı kendi içeriklerinle gör

Bağlayıcı olmayan bir demo planla. Dialina'nın web sitende nasıl görüneceğini 30 dakikada gösterir, istersen ücretsiz bir prototip hazırlarız.

Chatbot oluşturDemo planla