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dialina

Dienstleistung

Social-Media-Bots, die auf Instagram und TikTok für dich antworten

Fragen zu Preisen, Terminen oder Lieferzeiten kommen heute oft als Direktnachricht oder Kommentar. Wir richten dir einen KI-Bot ein, der dort sofort antwortet, mit dem Wissen deines Unternehmens. Wird es heikel, übernimmt dein Team.

  • Instagram
  • TikTok
  • Einrichtung und Betreuung durch unser Team
  • Antworten aus deinem geprüften Wissen
  • Übergabe an dein Team, wenn es darauf ankommt
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Instagram

Direktnachricht

Bot aktiv
Habt ihr am Samstag noch einen Termin frei?
Ja, um 10:30 und um 14:00 Uhr. Hier kannst du direkt buchen:Termin auswählen

TikTok

Kommentar unter deinem Video

Bot aktiv

mia.kLiefert ihr auch nach Österreich?

Dein Profil · automatischJa, in 2 bis 3 Werktagen. Ab 50 € ist der Versand kostenlos.

23:47 Uhr · Automatisch beantwortet · Team bei Bedarf informiert

Was der Bot auf Instagram und TikTok übernimmt

Wir nutzen ausschließlich die offiziellen Schnittstellen der Plattformen. Vor dem Start prüfen wir, was für dein Konto freigeschaltet ist.

Instagram

Voraussetzung: Instagram-Profi-Konto (Business oder Creator)

  • Direktnachrichten und Antworten auf deine Storys automatisch beantworten
  • Kommentare unter Beiträgen und Reels öffentlich beantworten
  • Auf Wunsch zusätzlich eine persönliche Nachricht zum Kommentar senden, etwa mit Link oder Angebot
  • Gespräche bei Bedarf an dein Team übergeben

Instagram erlaubt automatische Antworten innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht. Der Bot antwortet in Sekunden, im Alltag spielt die Frist daher kaum eine Rolle.

TikTok

Voraussetzung: TikTok-Business-Konto

  • Kommentare unter deinen Videos automatisch beantworten
  • Wiederkehrende Fragen zu Produkt, Preis und Versand direkt in der Kommentarspalte klären
  • Kritische Kommentare nicht automatisch beantworten, sondern deinem Team melden

Direktnachrichten: TikTok gibt die Schnittstelle dafür für Konten aus der EU, der Schweiz und Großbritannien derzeit noch nicht frei. Sobald sich das ändert, schalten wir sie für dich frei.

Anwendungsfälle

Wofür sich ein Social-Media-Bot lohnt

  • Preise, Zeiten, Verfügbarkeit

    Die Fragen, die jeden Tag wieder kommen, beantwortet der Bot sofort und immer gleich korrekt.

  • Fragen unter Beiträgen

    „Gibt es das auch in Blau?“ Eine Antwort direkt unter dem Beitrag hilft auch allen, die mitlesen.

  • Termine und Reservierungen

    Der Bot nennt die nächsten Schritte und schickt den Link zur Buchung, auch abends und am Wochenende.

  • Anfragen erfassen

    Interessenten hinterlassen Name und Anliegen im Chat, dein Team bekommt alles gesammelt weitergeleitet.

So arbeiten wir

Von der ersten Frage bis zum laufenden Bot

Um die Technik musst du dich nicht kümmern. Wir richten alles ein und bleiben danach dein Ansprechpartner.

  1. Schritt 1

    Erstgespräch

    Wir klären, welche Fragen bei dir ankommen, welche Konten verbunden werden und wann dein Team übernehmen soll. Kostenlos und unverbindlich.

  2. Schritt 2

    Einrichtung

    Wir verbinden deine Konten über die offiziellen Schnittstellen und bauen das Wissen des Bots aus Website, Preislisten und FAQ auf.

  3. Schritt 3

    Testphase

    Du prüfst den Bot mit echten Fragen, wir stimmen Tonfall und Antworten mit dir ab. Live geht er erst nach deiner Freigabe.

  4. Schritt 4

    Betreuung

    Wir behalten die Gespräche im Blick, ergänzen fehlendes Wissen und passen den Bot an, wenn sich dein Angebot oder die Regeln der Plattformen ändern.

Warum mit uns

Ein Bot, der nach deiner Marke klingt und weiß, wann er schweigt

Hinter Dialina steht Nexus Developments aus Wien. Wir entwickeln KI-Anwendungen und betreuen sie auch nach dem Start.

  • Einmal pflegen, überall nutzen

    Social-Media-Bot und Website-Chatbot können auf dasselbe Wissen zugreifen. Neue Antworten trägst du nur einmal ein.

  • Dein Team behält die Kontrolle

    Bei Beschwerden, Reklamationen und unklaren Fällen übergibt der Bot an euch, statt zu raten.

  • Ehrlich und transparent

    Der Bot gibt sich als automatischer Assistent zu erkennen, wie es der EU AI Act verlangt, und erfindet keine Antworten.

  • Datenschutz von Anfang an

    Vertrag zur Auftragsverarbeitung, nur die Daten, die für die Antwort nötig sind, und ein fester Ansprechpartner in Wien.

FAQ

Häufige Fragen zu Social-Media-Bots

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib sie einfach ins Formular unten.

Das hängt von den Kanälen, vom Umfang des Wissens und von der gewünschten Betreuung ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommst du ein konkretes Angebot.

Anfrage

Lass uns über deinen Bot sprechen

Erzähl uns kurz, auf welchen Kanälen du aktiv bist und welche Fragen dort ankommen. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag für das Erstgespräch.

  • Kostenloses Erstgespräch, online
  • Konkretes Angebot nach dem Gespräch
  • Keine Technikkenntnisse nötig

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